Question 1

Comment puis-je m'abonner à vos services? How do I sign up for your services?

Accepted Answer

S'inscrire à nos services de déneigement est aussi facile que d'acheter une paire de chaussures en ligne. Ajoutez simplement le service désiré à votre panier et suivez les étapes pour le paiement. Vous recevrez par la suite une confirmation via courriel. Vous pouvez également télécharger et consulter nos termes et conditions directement sur la boutique en ligne.
 
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
 
Signing up to our services is as easy as buying a pair of shoes online. Simply add your desired snow removal service to your cart and follow the checkout steps. Nothing will be sent to your home physically but you will receive an email confirmation. Our terms and conditions can be downloaded on the product page.

Question 2

Comment connaître la grandeur de mon entrée? How can I know what driveway size to choose?

Accepted Answer

La taille d'entrée standard à choisir correspond à la largeur de votre entrée en nombre voitures. Une entrée simple peut acceuillir des voitures uniquement une derrière l'autre. Une entrée double peut acceuillir des voitures côte à côte et parfois également une derrière l'autre.
 
Une entrée double pouvant acceuillir seulement deux voitures coûtetout de même plus cher qu'une entrée simple pouvant en acceuillir 3 ou 4 car le chauffeur doit se reculer plusieurs fois afin de couvrir la largeur.
 
Si vous avez une très grande entrée pouvant accueuillir 6 véhicules ou plus, svp nous contacter afin de recevoir votre prix personnalisé.
 
Au moment du piquetage et lors de la géolocalisation, nos membres d'équipes auront les détails de votre entrée et valideront votre choix.
 
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
The standard driveway size to choose from corresponds to the width of your entrance in number of cars. A single driveway can accommodate cars only one behind the other. A double driveway can accommodate cars side by side and sometimes also one behind the other.

A double driveway that can accommodate only two cars is more expensive than a single entrance that can accommodate 3 or 4 because the driver has to back up several times in order to cover the entire width.
 
If you have a very large driveway that can fit 6 or more vehicules, please call us for your quote.
 
When we do picketing and geocoding, our staff members will have your driveway info to validate your choice.

Question 3

Comment fonctionne votre service de banc de neige laissé par la ville? How does your snow bank service for city rails work?

Accepted Answer

Notre service de déneigement des bancs de neige laissés par la ville fonctionne de la même manière que le déneigement résidentiel régulier. Ce dernier est mmoins cher puisque nous ne reculons pas dans l'entrée complètement. Vous aurez tout de même les même balises de déneigement de notre compagnie mais avec un signe spécial afin d'avertir le chauffeur de le pas faire l'entrée complète.

Our snow removal service for snow banks left by the city works in the same way as regular residential snow removal. The latter is less expensive since we do not reverse into the entrance completely. You will still have the same snow removal markers from our company but with a special sign to warn the driver not to clear the full driveway.

Question 4

Quelles sont les dates de couverture de vos services? What dates are covered by your contract?

Accepted Answer

Nous nous occupons de vous de la première neige à la dernière.
Typiquement, en dates le contrat s'étends du 1 Novembre au 15 Avril.
 
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
 
We will service from the first snowfall to the last snowfall.
Typically in dates, the coverage extends from November 1st to April 15th.

Question 5

Quand passerez-vous déneiger? When will my snow be cleared?

Accepted Answer

Nos tracteurs seront chez le premier client dès qu'il y a une accumulation de neige de 5cm.
Nous visons toujours d'avoir les entrées ouvertes le matin avant 6h30 lorsqu'il neige plus de 5cm la nuit et avant 17h quand la neige persiste le jour. Pendant une tempête majeure, nos tracteurs passeront plusieurs fois dans la journée et termineront avec une visite pour déblayer les remblais. Notre service d'alertes et de communication sera toujours actif lors de nos sorties.
 
Pour les marches et passerelles, nos membres d'équipes seront sur la route dès que la tempête cesse.
 
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
 
Our tractors are on the first property as soon as there is a 5cm accumulation of snow. We always typically aim to have all driveways cleared before 6:30am when it snows more than 5cm overnight and before 5pm if snow persists during the day. During a major storm, our tractors will service your house many times and finish up with a final pass to clear the city plow's rift. Our live notification system will always be active during our outings.
 
For walkways, our shoveling teams start when the storm ends.

Question 6

Comment savoir quand déplacer ma voiture? How do we know when to move our cars from the driveway?

Accepted Answer

Avant chaque sortie, vous recevrez un courriel avec le plus de détails possible sur les opérations de la journée ainsi qu'une heure approximative de sortie. Il arrive parfois que la météo change à la dernière minute mais nous feront de notre mieux afin d'être le plus précis possible.
 
Grace à notre système de repérage GPS dans tous nos tracteurs, une alerte via courriel ou SMS vous sera envoyée environ 30 minutes avant l'arrivée de votre chauffeur.
 
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
 
The office will always send out an email detailing as much as possible our snow operations of the day after a snowfall and give an estimated tractor departure time.
 
Thanks to GPS fleet tracking in all our tractors, a second notification will be sent by SMS or email informing you that your driver is approximately 30 minutes away from your residence.

Question 7

Offrez-vous le service de salage? Do you offer salting services?

Accepted Answer

Oui, nous offrons un service de salage sur demande. Simplement nous faire part de votre besoin et nous serons en mesure de vous revenir rapidement avec un prix et envoyer quelqu'un le plus tôt possible.
 
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
 
Yes, we offer salting as an extra service. Whenever you need salting, simply contact us for pricing and an employee will be dispatched as soon as possible.

PL SNOW

snow removal online store

NOTIFICATIONS & GPS

INSURED OPERATORS

ONLINE PAYMENTS